CLUB FUJIKIN

お客様ご満足向上アンケート

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Vol.13 製品カタログに関する調査
【NEW】

調査期間	2024年3月7日（木）～3月27日（水）
対象	CLUB FUJIKINメンバー様
回答数	125名

Q1. カタログは、どのような媒体を利用されていますか？

対応について

カタログ媒体利用率は、「電子カタログ（50.3％）」「紙カタログ（31.6％）」であり、電子カタログご利用者が多い結果となりました。

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Vol.12 Webセミナーについての調査

調査期間	2023年9月7日（木）～9月27日（水）
対象	CLUB FUJIKINメンバー様
回答数	122名

【Webセミナーの参加経験がある方】
Q1. 工業製品に関するWebセミナーに参加されたキッカケを教えてください。

対応について

「メルマガ（66.7％）」とご回答いただいた方が一番多い結果となりました。

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Vol.11 フジキン製品についての調査

調査期間	2022年11月8日（火）～11月24日（木）
対象	CLUB FUJIKINメンバー様
回答数	84名

【フジキン製品のご使用経験がある方】
Q1. フジキンの製品について満足度評価をお願いいたします。
１）機能・使いやすさ

対応について

80％のお客様に「満足（52.3％）」「やや満足（27.7％）」とご評価いただきました。お客様からお寄せいただいたご意見・ご要望を元に、製品の改善・見直しに力を入れてまいります。

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Vol.10 ホームページ（HP）閲覧についての調査

調査期間	2022年7月7日（木）～7月24日（日）
対象	CLUB FUJIKINメンバー様
回答数	264名

Q1. 企業のHPをご覧になる目的を教えてください。（複数選択可）

対応について

CLUB FUJIKINメンバー様の半数近くが、『情報収集』を目的として、企業のHPをご覧になることがわかりました。常に見たくなるHPを目指して、今後は、情報の更新頻度を高め、企画を進めてまいります。

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Vol.9 フジキンニュース、メルマガについての調査

調査期間	2022年1月13日（木）～1月30日（日）
対象	CLUB FUJIKINメンバー様
回答数	232名

Q1. フジキンが配信しているものに、「フジキンニュース」とCLUB FUJIKINメンバー様対象「メルマガ」の2種類があることをご存知ですか？

対応について

「知らない」とご回答いただいた方にも是非「フジキンニュース」と「メルマガ」の両方を受信いただき、内容の違いを見比べていただければと考えます。

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Vol.8 製品検索についての調査

調査期間	2021年9月16日～10月3日
対象	CLUB FUJIKINメンバー様
回答数	155名

Q1. フジキンHPの中にある製品検索ページをお使いですか？

対応について

想定していたよりも多くのお客様に、製品検索ページをお使いいただいていることを知る事ができました。お客様の利便性を更に向上させるべく、今後も、わかりやすい製品検索方法を模索していきます。

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Vol.7 動画コンテンツご視聴についての調査

調査期間	2021年6月10日～6月25日
対象	CLUB FUJIKINメンバー様
回答数	141名

Q1. これまでに弊社の動画コンテンツを、視聴されたことはありますか？

対応について

約3割の方が、弊社の動画コンテンツを視聴されたことがないという結果でした。より多くのお客様にご覧いただくためにも、よりお役に立てる動画コンテンツを制作していきますので、是非ご期待いただければと存じます。

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Vol.6 オンライン&デジタルご利用状況調査

調査期間	2021年2月25日～3月11日
対象	CLUB FUJIKINメンバー様
回答数	118名

Q1. オンライン展示会の参加について教えてください。

対応について

オンライン展示会に登録したことのない方が半数以上を占めるという結果になりました。弊社におきましては、様々な方に興味を持って参加いただけるような、オンライン展示会を今後も企画していきます。

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Vol.5 CADデータ・ご参考組立図面・製品カタログダウンロードサービスご利用状況調査

調査期間	2020年10月19日～11月11日
対象	CLUB FUJIKINメンバー様
回答数	89名

Q1. CADデータ・ご参考組立図面のデータ量についてご満足度をお聞かせください。

対応について

約1年前のご利用状況調査では、データ量の不足を多くのお客様よりご指摘いただきましたが、ご指摘を真摯に受け止め、データの充足に努めた結果、75%のお客様からご満足されているとのご回答をいただきました。しかし、一部の製品群のデータが不足しているとのご指摘もいただいておりますので、更なるデータの充足に努めていきます。

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Vol.4 フジキン製品カタログご利用状況調査

調査期間	2020年5月27日～6月18日
対象	CLUB FUJIKINメンバー様
回答数	206名

Q1. あなたの製品選択・発注への関与を教えてください。

対応について

アンケートに回答いただいた過半数のお客様が、フジキン製品の導入を、実際に検討・提案いただいているお客様でした。

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Vol.3 フジキンホームページご利用状況調査

調査期間	2020年2月27日～3月12日
対象	CLUB FUJIKINメンバー様
回答数	129名

Q1. 普段よく利用されている「メンバー様限定サービス」をお聞かせください。(複数選択可)

対応について

各ダウロードサービスのみをご利用されている、メンバー様の多さを改めて実感いたしました。引き続き各ダウンロードサービス以外の、魅力あるコンテンツを開発して行きます。

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Vol.2 フジキン製品ご使用状況調査

調査期間	2019年11月20日～12月5日
対象	CLUB FUJIKINメンバー様
回答数	147名

Q1. これまでにフジキン製品を、実際に使用・施工された経験の有無は？

対応について

いつもフジキン製品をご愛顧いただきありがとうございます。「CLUB FUJIKIN」メンバー様の大半が、これまでにフジキン製品を、実際に使用・施工された経験の有る方であることを認識いたしました。

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Vol.1 CADデータ利用調査

調査期間	2019年8月22日～9月1日
対象	CLUB FUJIKINメンバー様
回答数	218名

Q1. いつもご利用されているフォーマットデータは？（複数回答）

対応について

ご利用回数の多いフォーマットから優先して、ダウンロードデータを充実させて行います。

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